Тайный покупатель

Тайный покупатель

Услуга Mystery shopper – эффективный инструмент для повышения уровня продаж.

«Тайный покупатель» (mystery shopper) – это мощный механизм борьбы с недобросовестными работниками и низким качеством сервиса. С помощью этого метода можно оценить качество обслуживания, применяемых техник продаж, поведения в конфликтных ситуациях и многое другое.
Эта услуга нужна, если вы работаете над улучшением лояльности к бренду
Большие и маленькие компании используют тайных покупателей при необходимости определить уровень сервиса своих компаний в целом и компетентности менеджеров в частности. Нередко компании заказывают услуги для того, чтобы определить качество сервиса конкурентов и предпринять все возможное, чтобы не только не отставать от них, но и учесть имеющиеся недостатки и слабые стороны конкурента.
Стоимость услуги «Тайный покупатель»
Цена будет зависеть от количества звонков-проверок (чем больше проверок, тем меньше стоимость за один звонок), территориальной удаленности торговых точек, необходимости использовать диктофон и другую технику, объема предоставляемых отчетов.